Gestire le barriere interculturali per superare efficacemente le crisi

Una nuova collaborazione tra la Luigi Norsa & Associati srl e Out of the Box Consulting Solution LLC
L’attuale contesto, in cui ormai il termine globalizzazione è quasi obsoleto, fa si che numerose aziende si trovino ad operare con sedi in diversi paesi e continenti dove le abitudini e le educazioni sono enormemente differenti e spesso che i propri team di lavoro siano formati da persone provenienti da ogni parte del mondo.
Questa multiculturalità può rappresentare un ostacolo nella gestione del business dove le regole non scritte che derivano da culture molto diverse possono influire sul raggiungimento dei risultati e sulle relazioni, sia per le aziende presenti con sedi in nazione molto diverse, che per quelle aziende che aspirano a creare e sviluppare nuovi mercati per i loro prodotti.

Nelle situazioni di crisi, poi, dove il succedersi degli eventi incalza e la carenza di informazioni certe aumentano il livello di stress con cui le persone devo agire e prendere decisioni,  queste differenze possono aggiungere un ulteriore elemento di difficoltà. Messaggi e comportamenti devono considerare i fattori culturali che possono influenzare le percezioni del pubblico e degli stakeholders in mercati diversi.

Combinando la pluriennale esperienza in gestione delle crisi e di issue della Luigi Norsa con l’esperienza in gestione dei contesti interculturali della Out of the Box Consulting Solutions abbiamo quindi creato dei pacchetti formativi per le aziende e i loro manager mirati a permettere loro di capire a fondo quali sono le differenze culturali che impattano sul modo di lavorare delle aziende e come queste possa no essere trasformate in un punto di forza.

“Abbiamo studiato come il processo decisionale degli americani e dei giapponesi sia molto differente. In Giappone c’è un lungo periodo di valutazione prima di compiere una scelta che poi viene rapidamente messa in atto, in America invece viene effettuata una scelta molto rapidamente e poi adattata successivamente in base all’esperienza. -Spiega  Austin Auguer , nippo-statunitense e fondatore di Out of the Box -Il risultato finale cui si giunge può essere il medesimo, ma il processo può generare grande frustrazione nelle persone di queste due nazioni che si trovano a collaborare su un progetto.”

“La non comprensione dei codici culturali non scritti può comportare l’insuccesso nella penetrazione di nuovi mercati, l’insorgere di issue impreviste – aggiunge Micol Norsa, partner della Luigi Norsa & Associati – e in caso di una crisi, una decisione aziendale può essere interpretata anche in modo molto diverso da consumatori e pubblica opinione nei diversi mercati”