Wei-ji è l’ideogramma cinese del termine crisi, è composto dalle parole pericolo e opportunità. In nessuna altra lingua è così ben condensato il significato del termine.
Gestione
Non sono tanto gli eventi che generano una crisi, quanto piuttosto il modo in cui l’organizzazione coinvolta reagisce a questi eventi.
In caso di crisi l’organizzazione deve prontamente portare la situazione sotto controllo, ridurre i fattori di incertezza, raccogliere e analizzare i fatti, informare gli interlocutori chiave, interni ed esterni, rispondere ai media.
E’ indispensabile definire gli obiettivi – cosa si deve assolutamente preservare, cosa si può sacrificare – prendere le decisioni e mettere in atto le azioni che possono influire sugli scenari evolutivi. Una crisi è situazione eccezionale che non può essere gestita dagli ordinari sistemi dell’organizzazione e la cui durata non è prevedibile con certezza.
La Luigi Norsa & Associati offre ai suoi clienti assistenza e supporto alla gestione di crisi 24 ore al giorno sette giorni su sette da parte di esperti.