Wei-ji è l’ideogramma cinese del termine crisi, è composto dalle parole pericolo e opportunità. In nessuna altra lingua è così ben condensato il significato del termine.
Comunicazione
Inviato da admin il Gio, 03/31/2016 - 12:23
La comunicazione non cambia la realtà dei fatti, ma può influire sulle loro conseguenze e sulle percezioni del pubblico.
La comunicazione è uno strumento indispensabile per gestire situazioni di crisi e salvaguardare la reputazione dell’organizzazione coinvolta. Una comunicazione di crisi è efficace se è tempestiva, accurata, coerente e credibile, se affronta le preoccupazioni di tutti gli interlocutori interni ed esterni coinvolti e considera anche i fattori emozionali. Non è sufficiente gestire e risolvere l’emergenza – è anche necessario comunicare off e online con tutti gli interlocutori e mantenere canali di informazione.
La Luigi Norsa & Associati può assistere le organizzazioni nella gestione della comunicazione in situazioni di crisi, nella definizione tempestiva della posizione aziendale, nella preparazione dei portavoce, nella gestione delle richieste di informazione e nel monitoraggio dei media e della rete.
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